整体方案概述
【智能引导】集成信息系统
智能导引集成信息系统采用自主知识产权的多令牌实时动态优化排队发明专利技术，面向医院门诊住院、健康体检等领域的智能化高端排队叫号需求，为门诊住院客户和体检客户提供全程自动化、智能化、规范化的导检导医服务。产品具有智能、自动、规范、灵活、可控、便捷的突出特点，能有效提高医院和体检中心的管理效率和服务水平，增强就医客户和体检客户的用户体验及满意度。
智能导引集成信息系统带给用户的价值有：排队可控、任务轻松、机会公平。
排队可控
通过高度自动化、只能化排队控制，多业务区域同步导引，实现对排队态势的全面有序把控、有效干预调度。
任务轻松
利用全程、全方位、多渠道智能化引导，医务人员经授权可对客户、排队项、科室、窗口进行灵活控制。
机会公平
各科室、窗口对未分配客户无权处理，使排队变得规范、透明、公平，各客户总体耗时基本相当。
服务价值
自动智能引导
多模式优化排队与灵活调度
分时段体检管控
排队灵活控制
操作便捷有效监管
门诊全程导引
住院检查检验、手术、结算智能引导
体检全程引导
门诊、住院、体检共用科室窗口一体化引导
单点取号排队
非及时项目自主签到排队
签到排队防黄牛作弊
科室窗口拍丢管理免操作入检与完成
个人排队信息扫描云查询
门诊挂号、健康体检在线云预约
医生坐诊值班
信息发布
功能清单
排队引擎
1.自动业务数据实时同步
2.多模式、多关联模式排队
3.门诊、体检全程导引
4.住院检查/手术/结算导引
5.多分区统一排队、单点取号排队
6.项目自主签到与项目分时段排队
7.签到排队防黄牛防作弊
8.科室窗口排队免操作入检与完成
9.扫码刷脸/卡/证自动签到查询
10.医生、专家门诊精准排班安排
11.全环节排队叫号
导引支持
1.前台、科室导引
2.大厅、科室导引屏
3.护士手持机刷卡扫码引导
4.客户个人PDA自助引导
5.自助语音、触摸查询机制卡扫码引导
6.文本、广播系统呼叫
7.公告、通知、多媒体支持
8.项目组合排队
9.科室多项目排队的连带入检
监管支持
1.前台签到签入控制
2.科室临调、候检人数上限调整
3.客户分时段体检控制
4.项目重排/取消/暂停/激活/放弃/延期
5.客户排队与单项优先级控制
6.客户单项候检科室手动分配
7.人员超限报警预警
8.特殊操作通知/过号处理
9.科室非排队入检控制
10.体检态势监控
导医支持
1.单环节排队叫号、科室窗口排队屏
2.HIS/PACS/LIS系统集成与数据实时同步
3.就医全程一体化排队、PACS检查室排队
4.挂号/缴费/门诊/药房取药排队
5.LIS检验窗口与打针注射理疗排队
6.客户新增项目、导医排队项目自主管理
7.自主排队查询触摸屏、语音机
8.医院自助预约挂号机
9.护士手持机刷卡扫码引导
10.客户个人PDA自助引导
辅助扩展
1.体检、挂号电话预约
2.门诊挂号、健康体检在线预约
3.个人排队信息扫码云查询
4.部署便捷性、可扩展性
产品展示
客户：
不需要做任何事情，只需要听语音通知、或者导引屏幕的文字通知；需要自助查询个人体检情况时，也进需要刷一下卡
前台：
针对客户的签到签入控制，只需要刷卡操作；如果不做签到签入控制，系统会自动实现业务集成，将体检确认的客户提取到排队系统中，无需做任何其他操作
护士：
只需要利用手持导检终端一扫客户条码，就可与知道客户候检科室，可以对客户单项进行处理
科室医生：
通常情况下不需要附加任何其他操作，只需要使用扫描枪扫描一下入检客户的条码就自动完成一系列的控制，需要人为对候检列表中的顾客进行呼叫、取消等操作时，只需点击一下按钮
领导管理人员：
对科室、客户、检查项、客户单位的态势一目了然，对特殊情况一键处理
大屏幕：
文本显示、语音播报分区呼叫内容；显示分区所有在诊/检病员排队信息，优先显示病员当前候诊/检信息（科室、次序）；未分配候诊/检科室病员则轮播其所有项目排队信息（项目名称、排队次序）；分区排队人数过多时可轮播所有人员排队信息。
签到查询机：
提供刷卡（就诊卡）、扫码（条形码）、刷脸等方式完成签到以及个人排队详情查询功能；支持签到操作的人证合一验证，杜绝作弊行为。
客户：
不需要做任何事情，只需要听语音通知、或者导引屏幕的文字通知；需要自助查询个人体检情况时，也进需要刷一下卡
前台：
针对客户的签到签入控制，只需要刷卡操作；如果不做签到签入控制，系统会自动实现业务集成，将体检确认的客户提取到排队系统中，无需做任何其他操作
护士：
只需要利用手持导检终端一扫客户条码，就可与知道客户候检科室，可以对客户单项进行处理
科室医生：
通常情况下不需要附加任何其他操作，只需要使用扫描枪扫描一下入检客户的条码就自动完成一系列的控制，需要人为对候检列表中的顾客进行呼叫、取消等操作时，只需点击一下按钮
领导管理人员：
对科室、客户、检查项、客户单位的态势一目了然，对特殊情况一键处理
大屏幕：
文本显示、语音播报分区呼叫内容；显示分区所有在诊/检病员排队信息，优先显示病员当前候诊/检信息（科室、次序）；未分配候诊/检科室病员则轮播其所有项目排队信息（项目名称、排队次序）；分区排队人数过多时可轮播所有人员排队信息。
签到查询机：
提供刷卡（就诊卡）、扫码（条形码）、刷脸等方式完成签到以及个人排队详情查询功能；支持签到操作的人证合一验证，杜绝作弊行为。
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